• Wij zijn wegens vakantie gesloten t/m 6 augustus - We wensen u een mooie zomer. 
betaalmethodes

Klantenservice

Leveringstijd

Alle artikelen getoond op onze website, met verzenddatum 1 werkdag, zijn uit voorraad leverbaar.
Dit betekend dat als u de bestelling voor 16:30 geplaatst en betaald heeft, de bestelling de zelfde werkdag meegegeven zal worden voor verzending.
Uitgezonderd zendingen tussen 31,5 en 50 kg, deze dienen voor 12:00 te zijn besteld.
Na de bestelling zult u per mail een bevestiging van uw bestelling ontvangen en een verzendmail met hierin de trackinggegevens en de factuur van uw bestelling.

Verzenden

Uw bestelling kan in Nederland of België bezorgd worden.

Bij het opgeven van het afleveradres dient u rekening te houden met:

  • DHL levert niet op een postbus af
  • Het afleveradres dient volledig en officiëel te zijn.
  • Is het afleveradres op een bungalow- of recreatiepark gelegen, dan dient u dit bij bestelling kenbaar te maken.
  • DHL moet het afleveradres, ongehinderd, zonder slagboom of hek kunnen bereiken.

NEDERLAND:
Afhankelijk van de omvang en de afmeting van uw bestelling, zal uw bestelling door DHL Parcel worden aangeboden.
Is het pakket:
* Kleiner is dan 80 x 50 x 50 cm
* Lichter dan 20 kilo
* Aflevering bij een particulier

Dan zal de bestelling 4 maal aan u aangeboden worden. U heeft in dat geval ook de mogelijkheid uw bestelling af te halen bij een DHL Parcelshop, te kiezen voor avondlevering of zaterdaglevering.
Tevens kunt u dan aangeven dat bij uw afwezigheid de bestelling bij de buren kan worden afgegeven.
Op de site van DHL Parcel kunt u tevens zien op welk tijdstip u de chauffeur van DHL bij u in de buurt kunt verwachten.

Is uw bestelling te groot of te zwaar. Of is het afleveradres een bedrijf, dan zal de bestelling op twee achtereenvolgende werkdagen, tijdens kantooruren worden aangeboden. Er dient dan tevens te worden getekend voor ontvangst.

BELGIË:
Afhankelijk van de omvang en de afmeting van uw bestelling, zal uw bestelling door DHL Parcel worden aangeboden.
Is het pakket:
* Kleiner is dan 80 x 50 x 50 cm
* Lichter dan 20 kilo
* Aflevering bij een particulier

Dan zal de bestelling 1 maal aan u aangeboden worden. Indien er niemand aanwezig is, zal de chauffeur een kaartje in bus achterlaten met hierop het adres van de DHL Parcelshop, bij u in de buurt, waar u de bestelling binnen 7 werkdagen kunt afhalen.

Is uw bestelling te groot of te zwaar. Of is het afleveradres een bedrijf, dan zal de bestelling op twee achtereenvolgende werkdagen, tijdens kantooruren worden aangeboden. Er dient dan tevens te worden getekend voor ontvangst.

U zult per mail op de hoogte worden gebracht wanneer u de bestelling kunt verwachten.
Wilt u voor bestelling weten wanneer u de bestelling kunt verwachten, dan kunt u bellen of mailen naar onze klantenservice.

Betalen

Er zijn bij 1ekeus verschillende betaal mogelijkheden.

U kunt bij het afhalen van de bestelling contant of met pin betalen.

Laat u de bestelling in Nederland bezorgen, dan heeft u de optie om vooruit te betalen:

  • iDeal betaling ( internet bankieren )
  • PayPal betaling ( credit card )
  • Bankoverschrijving
    U kunt het bedrag overschrijven naar Rabobank te Middelburg, rekeningnummer: NL07RABO0389361615 t.a.v. 1ekeus o.v.v. uw ordernummer. 
    BIC: RABONL2U
    IBAN: NL07 RABO 0389 3616 15

 Is het afleveradres in Nederland, dan is het tevens mogelijk de bestelling contant aan de chauffeur te betalen. U kiest dan voor de optie " rembours " . 

Laat u de bestelling in België bezorgen, dan heeft u de onderstaande betaalmethodes:

  • Direct e-banking
  • iDeal betaling ( internet bankieren )
  • PayPal betaling ( credit card )
  • Bankoverschrijving
U kunt  het bedrag overschrijven naar onze Belgische bank rekening: ING Banknr: BE 04 310-1434284-31
Rekening op naam van A Verhage Molendijk 57 NL 4339 AC Nieuw- en St Joosland 

Merci de bien rouloir payer sur le compte ci-dessous et d indiquer voter nom et adres ING Banknr: BE 04 310-1434284-31
le compte sur le nom de A Verhage Molendijk 57 NL 4339 AC Nieuw- en St Joosland.
  • IBAN:BE04 3101 4342 8431

 

Klachten:

Schades aan bestellingen, of incomplete bestellingen dienen binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling te melden. Dit om de schade bij de betreffende transportorganisatie te kunnen melden. In overleg met u zullen we dan naar een oplossing kijken.
Indien u, ondanks onze inspanningen, een klacht heeft, dan kunt u dit kenbaar maken door te mailen naar info@1ekeus.nl.  Uiteraard zullen wij alles in het werk stellen om tot een oplossing te komen.  Lukt dit niet, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Retourneren:

Is de bestelling niet wat u heeft verwacht? Jammer, maar geen enkel probleem.
U kunt uw aankopen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren bij onze winkel of via het online retourformulier .
Na het melden van de retour en het invullen van dit formulier heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Hoe u de bestelling kunt retourneren:

De makkelijkste manier om een artikel te retourneren is door het artikel mee te nemen naar onze winkel.

Het is tevens mogelijk om het artikel naar ons terug te sturen.
Vul het formulier in en doe dit in de originele doos van het betreffende artikel.
Zorg dat het artikel compleet is. Dit wil zeggen dat alle meegeleverde boekjes, gebruiksaanwijzingen
en accessoires in de doos moeten zitten.
Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.
U kunt het pakket, voldoende gefrankeerd, retourneren naar onderstaand adres:
1ekeus.nl
Molendijk 57
4339 AC Nieuw- en St Joosland.
Zorgt u ervoor dat u een verzendbewijs ontvangt.
Het volledige aankoopbedrag wordt na ontvangst en na beoordeling van de goederen,
teruggestort op dezelfde rekening waarmee u de bestelling heeft betaald.

Uitzonderingen:
Producten in geopende blisterverpakking.
Producten welke met speciaal vervoer moeten worden verzonden, kunnen niet zonder meer retour.
Hiervoor kunt u ons bellen om een afspraak te maken. De kosten zijn gemiddeld 10 tot 15% van de aanschafwaarde.
Speciaal bestelde artikelen, zoals machine onderdelen zijn zo specifiek dat ze niet retour gezonden kunnen worden.

Om uw retour zo snel mogelijk af te kunnen handelen, vragen wij u van te voren contact met ons op te nemen.
Dit kan telefonisch of per mail.