• Meer dan 30 jaar een succes!
  • Vandaag besteld = vandaag verzonden*
  • Vanaf € 50,00 (tot 31 kg) GRATIS verzenden* !
  • Uit eigen voorraad leverbaar* !

LET OP: Extreme drukte bij de vervoerders, houd rekening met een langere bezorgtijd dan u van ons gewend bent!

Verzenden

Bestellingen vanaf € 50,00 tot 31 kilo worden in Nederland en België, indien vooruit betaald, gratis verzonden.
Bestellingen zwaarder dan 31 kilo wordt een bijdrage in de verzendkosten berekend, over het exacte bedrag wordt u geïnformeerd in uw winkelwagen.


Belangrijk: drukte bij de pakketdiensten i.v.m. Covid-19 en de feestdagen

Net als jou, hebben we onze bestellingen het liefst zo snel als mogelijk in huis. Door de maatschappelijke situatie rondom Covid-19  is het aantal online bestellingen enorm toegenomen waardoor de pakketdiensten niet meer kunnen garanderen dat pakketten de volgende werkdag bezorgd worden.

Is deze vertraging misschien op jouw pakket van toepassing?

Onze ervaring leert dat deze vertragingen bij bezorgdiensten vooral spelen bij bestellingen van onze klanten die geplaatst worden op:

  • Vrijdagavonden, zaterdagen en zondagen in november en december: waarbij de op maandag verzonden bestellingen soms pas op woensdag of donderdag aankomen
  • Rondom online kortingsdagen: zoals Black Friday en Cyber Monday waarbij er meerdere dagen vertraging kunnen ontstaan
  • Periode rond de feestdagen: en dan specifiek de laatste week van november de en de eerste twee weken van december


Wat doen wij hieraan?

We vinden deze vertragingen bij de pakketdiensten zeer vervelend omdat we hiermee het door ons nagestreefde serviceniveau naar jou niet 100% kunnen garanderen.

Wij zullen er in elk geval voor zorgden dat het team in ons magazijn je pakket tijdens werkdagen van maandag t/m vrijdag dezelfde dag nog aanbiedt bij onze bezorgdienst PostNL. Beloofd.

Vanaf het moment dat je pakket door ons is aangeboden aan PostNL kunnen we helaas geen invloed meer uitoefenen op de snelheid waarmee je pakket geleverd wordt. Volg daarom goed de status van je pakket met behulp van de track & trace code die je van automatisch per e-mail ontvangt dat je bestelling in ons magazijn is ingepakt.


Wij hanteren een grote voorraad. Daarom kunnen wij bestellingen snel uitleveren.

Uw bestelling kan in Nederland of België bezorgd worden.
Afhankelijk van het gewicht en de omvang van het pakket, zal uw bestelling met POSTNL of met TRANSMISSION worden verzonden.
U ontvangt de dag van verzending een email, met daarin de informatie omtrent de levering van de bestelling.
Wij streven ernaar om in samenwerking met het vervoerbedrijf, de bestelling de volgende werkdag bij u af te laten leveren.
Helaas kan het voorkomen dat de levering onderweg vertraging oploopt. In dat geval adviseren wij u de track&trace in de gaten te houden.

Is uw pakket lichter dan 31 kilo:
Ontvangen wij uw bestelling en betaling op werkdagen voor 17:30u, dan zal uw bestelling nog dezelfde werkdag worden meegegeven voor verzending.
U kunt bij uw bestelling een werkdag opgeven waaraan u de voorkeur geeft om de bestelling te verwachten. Wij zijn hierin afhankelijk van PostNL en kunnen dus helaas niet garanderen dat PostNL ook op deze dag het pakket bij u aanbiedt.
Het is tevens mogelijk het pakket rechtstreeks naar een PostNL locatie te versturen. U kunt in het veld opmerkingen tevens kenbaar maken naar welke PostNl locatie u het pakket wenst af te halen.
Bent u bij de eerste aanbieding afwezig, dan zal het pakket de volgende werkdag op de dichtstbijzijnde PostNL locatie voor u klaar liggen om door u te worden afgehaald.
Pakketten die bij een PostNL locatie worden afgegeven, dienen binnen 7 dagen worden opgehaald.

Is uw pakket zwaarder dan 31 kilo:

  • * Ontvangen wij uw bestelling en betaling op werkdagen, voor 15:00u dan zal uw bestelling nog dezelfde dag worden meegegeven voor verzending.
  • * Weegt het pakket meer dan 31 kilo dan wordt de bestelling als palletlevering met TRANSMISSION verzonden. U ontvangt van ons de dag van verzending een mail met een Track & Trace link. Hiermee kunt u de status van de zending vanaf de volgende werkdag volgen.
  • * De levertijd van zendingen zwaarder dan 31 kilo bedraagt 1 à 2 werkdagen. We vragen u telefonisch bereikbaar te zijn voor de vervoerder in verband met de levering van uw bestelling.

Bij het opgeven van het afleveradres dient u rekening te houden met:

  • * Het afleveradres dient volledig en officiëel te zijn.
  • * Is het afleveradres op een bungalow- of recreatiepark gelegen, dan dient u dit bij bestelling kenbaar te maken.
  • * De bezorger moet het afleveradres, ongehinderd, zonder slagboom of hek kunnen bereiken.
  • * Indien een bestelling niet bij de buren afgeleverd mag worden, dient u dit bij de bestelling kenbaar te maken
  • * Bestellingen zwaarder dan 31 kilo met bestemming Waddeneilanden kunnen niet gratis worden verzonden.
  • * Bestellingen zwaarder dan 31 kilo worden met een (grote) vrachtwagen geleverd. Houdt u er rekening mee dat het opgegeven afleveradres bereikbaar is voor een vrachtwagen.

U ontvangt altijd een email van ons met daarin informatie een linkje met de trackinggegevens.
Hiermee kunt u de status van het pakket volgen en het tijdsvenster waarin u de bezorger kunt verwachten.
Bij zwaardere pakketten ontvangt u de dag van levering per mail een tijdsvenster waarbinnen u de bezorger kunt verwachten.

Zwaardere pakketten (boven de 31 kilo) worden één keer gratis aangeboden. We verzoeken u op de dag van levering telefonisch bereikbaar te zijn. Indien de bezorger vragen heeft omtrent de levering van het pakket, zal hij telefonisch contact met u op nemen. Treft de bezorger niemand thuis, dan zal het pakket terug gaan naar het depot.
De eerste aanbieding is gratis, voor de tweede aanbieding wordt een bijdrage in de kosten van € 25,00 berekend.

Foutafleveradres als bestelling reeds verzonden is:
Heeft u bij uw bestelling een fout of onvolledig afleveradres opgegeven waardoor de bezorger uw bestelling niet heeft kunnen afleveren, dan zullen er € 15,00 extra kosten in rekening gebracht worden. Bij palletzendingen bedragen de extra kosten € 45,00. Controleer daarom de adresgegevens, vermeld op de bevestigings e-mail van uw bestelling.

Annulering als de bestelling reeds verzonden is:
Wilt u de bestelling annuleren op het moment dat deze al verzonden is, dan is dit alleen mogelijk door de zending te retourneren aan 1ekeus. Verzendt het artikel met bijgevoegd het retourformulier, en de factuur, samen met de bijgeleverde accessoires, gebruiksaanwijzing in de originele doos retour naar 1ekeus.
Voor meer informatie over de verzending van uw bestelling, kunt u bellen naar onze klantenservice: 085-0580185 of mailen naar info@1ekeus.nl

Schade bij ontvangst of manco:
Indien uw bestelling niet geleverd is, beschadigd of incompleet is bij ontvangst, dient u dit binnen 24 uur na aflevering aan ons te mailen.