F.A.Q.

Uiteraard is het mogelijk om uw bestelling op een ander adres te laten afleveren. Op de afrekenpagina zet u het vinkje uit bij "Verzenden naar hetzelfde adres". Er verschijnen een paar extra velden waar u het afleveradres kunt invullen.

Dit kan vooral handig zijn als u bijvoorbeeld verwacht niet thuis te zullen zijn om het pakket in ontvangst te nemen. U kunt de bestelling ook naar vrienden, familie, buren of een werkadres versturen waar wel iemand aanwezig zal zijn.

Heeft u bij het plaatsen van uw bestelling een verkeerd factuuradres ingevuld, dan kan dit worden aangepast zolang er nog geen factuur is opgesteld. Daarna zijn aanpassingen helaas niet meer mogelijk.

Heeft u een verkeerd afleveradres ingevoerd, of wilt u het afleveradres wijzigen, dan is dit de dag van verzending mogelijk tot 16:30.
Voor extra zware zendingen boven de 31,5 kilo kunnen adreswijzigingen de dag van verzending tot 12:00 worden doorgegeven.

Indien een pakket retour wordt verzonden door de vervoerder omdat er een verkeerd afleveradres is opgegeven, dan zullen wij helaas genoodzaakt zijn om de retourkosten bij u in rekening te brengen. Voor een nieuwe aanbieding zullen wij contact met u opnemen. Een nieuwe aanbieding op het juiste afleveradres is niet kosteloos.

Om typefouten te voorkomen worden alle adressen automatisch overgenomen op facturen en verzendlabels. Controleer uw afleveradres dus nauwkeurig! Geeft u een fout adres op, bijvoorbeeld een verkeerde postcode - straat combinatie of postcode - huisnummer combinatie, dan wordt dit ook zo op het verzendlabel vermeld. De chauffeur zal hierdoor de bestelling niet kunnen afleveren. Het pakket zal vervolgens retour naar 1ekeus komen. Voor een extra aanbieding van de bestelling of adres wijziging brengt de transporteur helaas extra kosten in rekening. Deze extra kosten, met een minimum van € 15,00, komen helaas voor uw rekening. Adreswijzigingen nadat het pakket al mee is voor verzending is nooit kosteloos!!

PostNL heeft een succesvolle afleverpercentage van 98%. Ondanks de inzet van de chauffeurs, kan de levering van uw bestelling vertraagd zijn. Dit kan door overmacht komen. Auto pech, wegwerkzaamheden of weersomstandigheden of een menselijke vergissing.
Indien u twijfelt over de status van uw zending vragen we u contact met ons op te nemen. We zullen vervolgens contact met de vervoerder opnemen om uit te zoeken waar uw pakket is afgeleverd. In de meeste gevallen is het dezelfde dag duidelijk waar het pakket zich bevindt.

Bestellingen vanaf € 70,- tot 31 kg worden gratis in Nederland verzonden. 

Leveringen naar België worden tot 31 kilo en bij besteding van minimaal € 70,- gratis verzonden.

Voor leveringen naar Nederland & België boven de 31 kilo worden de verzendkosten automatisch berekent in de winkelwagen.

Pakketten tot 31,5 kilo worden verzonden met PostNL. Bij deze pakketten is het mogelijk om uw pakket af te halen bij een PostNL lokatie.
Kies de lokatie op de ( www.postnl.nl/locatiewijzer ) PostNLsite. Vermeld deze lokatie bij de opmerkingen en wij zorgen er voor dat u het pakket daar af kan halen.

Zolang de bestelling nog niet verzonden is, kunt u de bestelling annuleren door dit per mail aan ons kenbaar te maken.
Is de bestelling reeds betaald, dan ontvangt u het betaalde bedrag retour.

Is de bestelling reeds bij 1ekeus afgehaald of heeft u de bestelling al ontvangen, dan is een kosteloze annulering niet mogelijk.
U heeft dan wel het recht van retour.

Het is mogelijk om uw bestelling op te halen bij 1ekeus in Nederweert. U kunt dit aangeven bij de bestelling in de winkelwagen.